Kort gezegd: AI-assistenten (ChatGPT, Google AI Overviews en AI Mode, Gemini, Perplexity) bevelen hotels aan door informatie uit bronnen die zij als betrouwbaar beschouwen te combineren: de website van het hotel, Google-vermeldingen, beoordelingen, de pers en reisgidsen. Om vermeld te worden, moet een hotel overal duidelijke, gestructureerde en consistente informatie publiceren. Dit wordt GEO (Generative Engine Optimization) genoemd, een uitbreiding van de klassieke zoekmachineoptimalisatie.
Gebruiken reizigers echt AI om een hotel te kiezen?
Ja, en steeds meer. Volgens Phocuswright maakt al één op de drie Amerikaanse reizigers gebruik van generatieve AI voor zijn reizen, en vindt ten minste 78 % van degenen die het hebben geprobeerd de resultaten nuttig. Tussen een kwart en een derde van de reizigers geeft aan geïnteresseerd te zijn in het rechtstreeks boeken via een AI-assistent. Wat zoekmachines betreft, kondigde Google in mei 2026 aan dat zijn AI-modus meer dan een miljard maandelijkse gebruikers telde en dat de AI-overzichten 2,5 miljard mensen bereikten.
Gevolg: een deel van de keuze wordt nu al gemaakt nog voordat de reiziger een website bezoekt. Uit een onderzoek dat in 2025 door Hospitality.today werd gepubliceerd, bleek dat het organische verkeer naar hotelwebsites het zwaarst werd getroffen door de komst van de AI-antwoorden van Google.
Hoe kiest een AI de hotels die ze aanbeveelt?
AI-assistenten ‘reserveren’ niet zomaar. Ze verwerken de beschikbare informatie en geven de voorkeur aan:
feitelijke informatie die in alle bronnen consistent is (adres, categorie, diensten, bereikbaarheid);
duidelijke antwoorden op vragen die reizigers zich stellen (parkeren, huisdieren, vergaderzaal, toegankelijkheid);
de reputatie: aantal en inhoud van de beoordelingen;
vermeldingen in erkende publicaties (pers, gidsen, gespecialiseerde blogs).
8 stappen om door AI aanbevolen te worden
Schrijf pagina's die antwoord geven op vragen als: „Waar kan ik in de buurt van het hotel parkeren?”, „Zijn honden toegestaan in het hotel?”. Eén vraag, één duidelijk antwoord.
Voeg een FAQ toe aan de website, met feitelijke en actuele antwoorden.
Zorg dat je Google Business Profile-pagina goed is onderhouden: categorieën, diensten, foto’s, openingstijden, reacties op beoordelingen.
Gebruik gestructureerde gegevens (schema.org Hotel, FAQ) zodat zoekmachines uw informatie kunnen begrijpen.
Zorg ervoor dat de informatie overal consistent is: website, Google, OTA’s, sociale media.
Reacties aanmoedigen en beantwoorden, waarbij onder meer wordt uitgelegd wat het hotel zo bijzonder maakt.
Redactionele vermeldingen verkrijgen: lokale pers, reisgidsen, toeristische partners.
Direct reserveren eenvoudig maken: wanneer de AI doorverwijst naar uw website, moet de klant met een paar muisklikken kunnen reserveren.
Moet je in je hotel een AI-project opstarten?
Niet om de trend te volgen. Een nuttig AI-project komt voort uit een reële uitdaging: terugkerende vragen bij de receptie, technische ondersteuning van de teams, slecht gecoördineerde schoonmaaktaken. Dat is de aanpak van onze Hospitality Studio, die tools ontwikkelt zoals Compass (digitale diagnose), Crew (operaties) of Reginald (drietalige ondersteuningsassistent). De eerste stap blijft het op orde brengen van je gegevens en je tech stack.
Veelgestelde vragen
Is klassieke SEO nog steeds nuttig?
Ja. AI-systemen zijn in grote mate afhankelijk van goed geoptimaliseerde webpagina’s. GEO is geen vervanging voor SEO, maar vormt een aanvulling daarop.
Kan men betalen om in de antwoorden van AI te verschijnen?
Organische resultaten van zoekmachines zijn niet te koop. In sommige zoekmachines verschijnen wel advertentieformaten, maar de aanbeveling is in de eerste plaats gebaseerd op de kwaliteit en de consistentie van de informatie.
Hoe weet ik of mijn hotel door AI wordt genoemd?
Stel zelf een aantal standaardvragen aan verschillende zoekmachines („beste hotel voor een seminar in Namen“) en kijk welke bronnen worden genoemd. Met gespecialiseerde tools kun je dit ook regelmatig bijhouden.
Bronnen
Waar moet ik beginnen?
GROOM Compass analyseert uw website gratis in 30 seconden, inclusief de elementen die belangrijk zijn voor AI. Ontdek onze Hospitality Studio voor meer informatie.