Kort gezegd: sinds 14 november 2024 moet Booking.com zich houden aan de Europese Digital Markets Act (DMA), die prijsgelijkheidsclausules verbiedt. Een hotel mag dus op zijn eigen website gunstigere prijzen of voorwaarden aanbieden dan op Booking.com. Het Hof van Justitie van de EU heeft bovendien op 19 september 2024 geoordeeld dat zowel brede als enge prijsgelijkheidsclausules geen gerechtvaardigde bijkomende beperkingen zijn.
Wat zegt het Europese recht over tariefgelijkheid?
Twee teksten hebben voor een ommekeer gezorgd:
Het arrest van het Hof van Justitie van de EU van 19 september 2024 (zaak C-264/23): pariteitsclausules, of ze nu breed (alle kanalen) of eng (de website van het hotel) zijn, kunnen niet worden beschouwd als bijkomende beperkingen die noodzakelijk zijn voor de werking van het platform.
De Digital Markets Act: Booking.com is aangewezen als toegangsbeheerder en moet zich vanaf 14 november 2024 aan deze wet houden. Artikel 5, lid 3, verbiedt het bedrijf om een hotel te beletten elders andere prijzen of voorwaarden aan te bieden. De Europese Commissie verduidelijkt dat dit betrekking heeft op prijzen, beschikbaarheid, voorraad en commerciële voorwaarden.
Op nationaal niveau waren pariteitsclausules in België al sinds 2018 verboden, en in Zwitserland heeft de prijswaakhond in 2025 een verlaging van de commissies van Booking.com met gemiddeld iets minder dan een kwart opgelegd (een besluit waartegen Booking.com in beroep is gegaan).
Waarom blijft dit onderwerp actueel?
Omdat OTA’s vaak nog steeds lagere prijzen aanbieden dan het hotel zelf. Volgens het Europese onderzoek van HOTREC dat in 2026 werd gepubliceerd, constateert 51 % van de hotels regelmatig of af en toe dat OTA’s hun kamers tegen een lagere prijs verkopen dan zijzelf, tegenover ongeveer 40 % twee jaar eerder. De oorzaken zijn bekend: loyaliteitsprogramma’s van OTA’s, door het platform gefinancierde kortingen en externe wederverkopers.
De 7 fouten die je directe boekingen kosten
Overal dezelfde prijs weergeven: dat zet de klant er niet toe aan om rechtstreeks te boeken. Een klein extraatje (prijs, ontbijt, flexibele annuleringsvoorwaarden) is vaak al voldoende.
De aangegeven prijzen niet in de gaten houden: zonder een tool om dit bij te houden, komen de verschillen pas aan het licht wanneer de klant ze bij de receptie meldt.
Het lekken van niet-openbare tarieven: groothandels- of B2B-tarieven die door derden openbaar worden doorverkocht.
Vergeet de loyaliteitsprogramma’s van OTA’s: de kortingen die zij aan hun leden geven, komen bovenop uw eigen aanbiedingen.
Een trage of onduidelijke boekingsmodule: de beste prijs heeft geen zin als het rechtstreeks boeken een hele klus is.
Benadruk de directe voordelen niet op de website en in de communicatie met klanten.
De prijzen via de extranetten beheren in plaats van via één enkele bron, wat tot inconsistenties leidt. Bekijk hoe de prijsstromen kunnen worden georganiseerd.
Moet je op je eigen website goedkoper aanbieden dan op Booking.com?
Niet per se goedkoper, maar wel beter. Het doel is dat de klant een duidelijke reden heeft om rechtstreeks te boeken, zonder dat dit ten koste gaat van de zichtbaarheid van het hotel op de OTA’s, die nog steeds een belangrijk acquisitiekanaal vormen. Dit evenwicht moet in de distributiestrategie worden gevonden.
Veelgestelde vragen
Kan Booking.com een hotel dat rechtstreeks goedkoper is, benadelen?
De DMA verbiedt elke maatregel die erop gericht is deze vrijheid te beperken. De Europese Commissie geeft aan dat Booking.com sinds september 2026 geen gebruik meer maakt van externe prijzen om te bepalen of een bedrijf in aanmerking komt voor bepaalde zichtbaarheidsvoordelen.
Zijn deze regels van toepassing in Zwitserland?
De DMA is een verordening van de Europese Unie. Zwitserland heeft zijn eigen regels, die strikte prijsgelijkheidsclausules eveneens verbieden.
Hoe kan de wisselkoers worden gevolgd?
Met een tool voor prijsmonitoring (vaak inbegrepen in RMS-systemen of marktmonitoringoplossingen) en een regelmatige controle van de belangrijkste kanalen.
Bronnen
Hof van Justitie van de EU, persbericht nr. 145/24, zaak C-264/23, 19 september 2024
Europese Commissie, DMA-informatieblad en Booking.com, 28 september 2026
Waar moet ik beginnen?
Ons aanbod op het gebied van revenue management en distributie omvat een analyse van de prijspariteit en de kanaalmix. Start GROOM Compass voor een eerste diagnose van uw website.